Reklamace a vrácení zboží

1.Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci) zboží zakoupeného v e-shopu noppy.cz, jehož provozovatelem je Mechanikgohome.cz s.r.o., IČO 08830193, se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4. Je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2.Lhůta pro uplatnění reklamace

Zákonná lhůta pro vytknutí vady činí 24 měsíců od převzetí zboží. Vztahuje se však výhradně na skutečné vady výrobku — tedy vady materiálu a zpracování (například výrobní vadu difuzéru, lahvičky či balení).

Vůně je zboží spotřební povahy: po otevření se postupně uvolňuje a její intenzita přirozeně slábne, až vyprchá. Nejde o závadu, ale o podstatu výrobku určeného k provonění vozu po omezenou dobu. Vyčichání ani slábnutí vůně proto nelze reklamovat (podrobně čl. 5). Je-li na obalu vyznačena doba použitelnosti, lze vlastnosti vůně vytknout nejpozději do jejího uplynutí.

3.Jak reklamaci uplatnit

Napište nám na info@noppy.cz — uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie.
Po domluvě zašlete zboží prostřednictvím Zásilkovny na adresu, kterou vám sdělíme.
O přijetí reklamace vystavíme potvrzení s datem uplatnění a popisem vytýkané vady.

4.Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na doručení reklamovaného zboží.

Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy vady právo zejména na dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu, případně na odstoupení od smlouvy.

5.Co není vadou zboží

Vůně jsou zboží spotřebního a smyslového charakteru. Za vadu se proto nepovažuje zejména:

Subjektivní vnímání vůně

Skutečnost, že vůně nevoní podle osobních představ či očekávání kupujícího, není vadou zboží a není důvodem k reklamaci. Vnímání vůně je individuální; charakter a tóny každé vůně popisujeme v detailu produktu a před větším nákupem doporučujeme vyzkoušet vzorek.

Poškození vysokou teplotou

Pokud se vůně vlivem teplot nad 50 °C nebo přímého slunečního záření pokroutí, změní tvar, prohne či rozlepí, jde o poškození způsobené nesprávným používáním ze strany kupujícího, nikoli o vadu výrobku.

Pokyny k používání jsou uvedeny na obalu každého výrobku: lze-li očekávat vysoké teploty, je nutné vůni v autě uložit do odkládací schránky mimo přímé sluneční světlo a nevystavovat ji teplotám nad 50 °C.

postupné slábnutí intenzity vůně v průběhu používání — jde o přirozenou vlastnost spotřebního zboží,
běžné opotřebení odpovídající délce a způsobu používání,
mechanické poškození způsobené kupujícím nebo třetí osobou po převzetí zboží,
poškození vzniklé používáním či skladováním v rozporu s pokyny na obalu nebo na webu.

6.Péče o vůni

Jak se o vůni starat — uvedeno i na obalu

Nevystavujte vůni teplotám nad 50 °C ani přímému slunečnímu záření.
V horkých dnech (auto zaparkované na slunci) uložte vůni do odkládací schránky nebo na jiné stinné místo.
U exkluzivní řady dávkujte vůni po kapkách dle návodu — intenzitu řídíte sami.

7.Kontakt pro reklamace

E-mail: info@noppy.cz · telefon: +420 775 624 972. Do předmětu e-mailu prosím uveďte „Reklamace" a číslo objednávky.

Tento reklamační řád je účinný od 1. srpna 2026. · noppy® je značka společnosti Mechanikgohome.cz s.r.o.

Reklamace a vrácení.